Establecer para cada proyecto de Diseño objetivos de calidad alcanzables, medibles que aporten valor y contribuyan a una percepción favorable en nuestros clientes. Asegurando el seguimiento y medición por parte del Jefe de Proyecto y la colección de información de percepción del cliente al concluir el proyecto lo cual debe ser concentrado en resultados institucionales por parte del Líder de Proceso.