Marco de Referencia

Las personas que participamos en Technoproject, contribuimos con ingenio en el diseño y supervisión de obras hidráulicas con especialidad en proyectos hidroeléctricos y proyectos de generación y transmisión de energía eléctrica, para satisfacer los requisitos de nuestros Clientes, optimizando recursos en beneficio de la sociedad.

Objetivo de Calidad

Disponer los contratos vigentes (o su equivalente) que fijen la pauta para el programa de estimaciones y así propiciar la cobranza, logrando así, tener la certeza jurídica ante un posible conflicto, teniendo las siguientes metas:  

1. Existencia de por lo menos el 90% de los contratos vigentes.
2. Apego al programa de estimaciones (90%).

Acciones

1. Buscar la aceptación de propuestas de trabajo para la contratación de proyectos proporcionando los soportes oportunamente. 
2. Conciliación y emisión de los programas de estimación y/o informes.
3. Seguimiento y análisis de los resultados.

Recursos

Se define a Jorge Armando Castro, José Luis Hernández y Jefes de Proyecto como responsables del seguimiento del objetivo del Proceso de Contratación.

Responsable
Administrador(a)

Cuando se finaliza

En diciembre de cada año.

Medición de los resultados

1. Gráfico número de proyectos activos vs número de contratos firmados.
2. Gráfico estimaciones programadas vs estimaciones entregadas.
3. Gráfico de estimaciones entregadas vs estimaciones pagadas. 

Marco de Referencia

Las personas que participamos en Technoproject, contribuimos con ingenio en el diseño de obras hidráulicas con especialidad en proyectos hidroeléctricos, proyectos de generación y transmisión de energía eléctrica para satisfacer los requisitos de nuestros Clientes, optimizando recursos en beneficio de la sociedad.

Objetivo de Calidad

Cumplir con el 75% de los objetivos del Plan de Calidad de cada proyecto. Analizar el porcentaje de recontratación del servicio.

Acciones

Establecer para cada proyecto de Diseño objetivos de calidad alcanzables, medibles que aporten valor y contribuyan a una percepción favorable en nuestros clientes. Asegurando el seguimiento y medición por parte del Jefe de Proyecto y la colección de información de percepción del cliente al concluir el proyecto lo cual debe ser concentrado en resultados institucionales por parte del Líder de Proceso.

Recursos

• Horas hombre del Líder de proceso que concentra los resultados aportados por los Jefes de proyecto que con la contribución del personal a su cargo garantizan la realización de las actividades conforme son comprometidas.
• Equipo de cómputo, software e infraestructura previstas en la propuesta comercial.

Responsable
Jefe de Proyecto

Cuando se finaliza

En diciembre de cada año.

Medición de los resultados

• Seguimiento mensual del logro de objetivos del Plan de Calidad por proyecto (con medición anual generalizado).
• Gráfico de pastel con porcentaje recontratación y recomendación del Cliente al concluir el proyecto. 

Marco de Referencia

Las personas que participamos en Technoproject, contribuimos con ingenio en el diseño y supervisión de obras hidráulicas con especialidad en proyectos hidroeléctricos y proyectos de generación y transmisión de energía eléctrica, para satisfacer los requisitos de nuestros Clientes, optimizando recursos en beneficio de la sociedad.

Objetivo de Calidad

Cumplir con el 80% de los objetivos del plan de calidad de cada proyecto.

Acciones

Establecer para cada proyecto de Supervisión y/o Coordinación objetivos de calidad alcanzables, medibles que aporten valor y contribuyan a una percepción favorable en nuestros clientes. Asegurando el seguimiento y medición por parte del Jefe de Proyecto y la colección de información de percepción del cliente al concluir el proyecto lo cual debe ser concentrado en resultados institucionales por parte del Líder de Proceso.

Recursos

Horas hombre del Líder de proceso que concentra los resultados aportados por los Jefes de proyecto que con la contribución del personal a su cargo garantizan la realización de las actividades conforme son comprometidas.

Equipo de computo, software e infraestructura previstas en la propuesta comercial.

Responsable
Supervisor(a) y Coordinador(a) de Interfaces

Cuando se finaliza

En diciembre de cada año.

Medición de los resultados

• Seguimiento mensual del logro de objetivos del plan de calidad por proyecto (con medición anual generalizado).
• Gráfico de pastel con porcentaje recontratación y recomendación del Cliente al concluir el proyecto.

Marco de Referencia

Las personas que participamos en Technoproject, contribuimos con ingenio en el diseño y supervisión de obras hidráulicas a través de nuestro Sistema de Gestión de la Calidad proporconando los recursos necesarios para el funcionamiento del mismo.

Objetivo de Calidad

Se analizarán y responderán positiva o negativamente la totalidad de las solicitudes, de acuerdo con las posibilidades de la empresa, así como, obtener una satisfacción superior al 70% en la Encuesta de Ambiente de Trabajo, con una participación del personal mayor al 90%.

Nota: Dichas peticiones deberán de ser siempre mediante los canales establecidos por la empresa (solicitudes@technoproject.com.mx).

Acciones

Establecer el manejo adecuado de los recursos de la empresa para cumplir con los objetivos que se marcan para cada proyecto. Así como de disponer de los más adecuados proveedores.

Recursos

Tiempo del encargado del proceso para realizar la previsión del ejercicio del gasto, buscar y seleccionar los proveedores (cuando se requiera), así como, atender los requerimientos del personal.

Responsable
Administrador(a)

Cuando se finaliza

En diciembre de cada año.

Medición de los resultados

1. Gráfico mensual de peticiones recibidas vs peticiones solventadas.
2. Gráfico semestral de análisis estadístico de la encuesta de Ambiente de Trabajo (REG-7140-01).