La alta dirección de TECHNOPROJECT muestra liderazgo y compromiso con respecto al enfoque al Cliente, asegurándonos que:

1. Se determinan, se comprenden de manera coherente los requisitos del Cliente, los legales y reglamentarios aplicables, para lo cual establecemos la determinación de éstos en el proceso de Contratación (ver SGC-4400-72), además de que confirmamos que se  cumplen, mediante la previsión de seguimiento y medición a lo largo del proceso de Diseño (ver SGC-4400-74) y Supervisión (ver SGC-4400-76).
2. Se determinan y se tratan los riesgos y oportunidades que pueden afectar a la conformidad de los productos y los servicios y a la capacidad de aumentar la satisfacción del Cliente, conforme se establece en los requisitos 4.1 (ver SGC-4400-02), 4.2 (ver SGC-4400-03) y 4.4.1 (ver SGC-4400-05) del presente documento;
3. Se mantiene el enfoque en aumentar la satisfacción del Cliente.