En TECHNOPROJECT obtenemos los resultados de la Satisfacción del Cliente conforme al grado en que cumplimos sus necesidades y expectativas. 

Los resultados de la percepción del Cliente incluye y engloban los datos recopilados a través del seguimiento a lo largo de la prestación del servicio, por ejemplo: la retroalimentación sobre los productos o servicios entregados, el análisis de la recontratación, las felicitaciones, las quejas y la posible existencia de incumplimiento a requisitos; dichos datos son promediados para así obtener una evaluación para cada proyecto, tal como es descrito en el procedimiento de Medición y Seguimiento del Desempeño de los Servicios y Procesos (PRO-9130-01).

Realizamos la revisión y el seguimiento de dicha información conforme se encuentra previsto en el proceso de Dirección Estratégica (SGC-4400-70), específicamente en la Revisión por la Dirección.