Establecer la metodología para llevar a cabo la formación del personal de Technoproject.

2.1 Aplica a todas las áreas de Technoproject. 

2.2 Aplica a los Jefes de Área, Jefes de Proyecto, Director(a) General, Director Técnico(a), Administrador(a), así como a Sistemas y Calidad.

3.1 Mapa de proceso de Apoyo (SGC-4400-78)

3.2 Requisito 7.1.2 del Sistema de Gestión de la Calidad (SGC-4400-19)

3.3 Requisito 7.1.6 del Sistema de Gestión de la Calidad (SGC-4400-24)

3.4 Requisito 7.2 del Sistema de Gestión de la Calidad (SGC-4400-25) 

3.5 Procedimiento de Compras (PRO-8410-01)

3.6 Procedimiento de Solicitudes, Peticiones y Observaciones (PRO-7130-01)

4.1 Los Jefes de cada área detectan las necesidades de capacitación del personal a su cargo cuando:

4.1.1 Se produce una NO conformidad y se determina la necesidad de formación.

4.1.2 Se implementa un nuevo proyecto que requiere de nuevas habilidades.

4.1.3 Alguna norma lo exija.

4.1.5 Lo solicite algún Cliente.

4.1.4 Cuando se dé un cambio de puesto o actividad.

4.1.5 Sea necesario actualizar las habilidades de trabajo para una mejora continua.

4.1.6 Cuando se identifique la necesidad de capacitación durante la aplicación de la autoevaluación (REG-7120-01).

4.2 Los Jefes de cada área solicitan que se programe la formación mediante el procedimiento de Solicitudes, Peticiones y Observaciones (PRO-7130-01).

4.3 El Director Técnico analiza la solicitud y en caso de ser aprobatoria la canaliza al Administrador(a) que recibe la solicitud de formación de personal y coordina con el Jefe de área correspondiente las alternativas para cumplir con la formación solicitada.

4.4 Capacitación cotidiana, la cual se da debido al flujo diario de trabajo.

4.5 Capacitación interna. Esta se da mediante un curso estructurado cuando se identifique la necesidad, en este se debe tomar en cuneta lo siguiente: 

• Determinación del contenido del curso.
• Se selecciona el instructor considerando los siguientes conceptos: Conocimientos técnicos, experiencia y disponibilidad.
• Determinación y preparación de equipo, materiales e instalaciones.

4.6 Capacitación Externa. Para esta se buscará que el curso se seleccione considerando lo siguiente: 

• El proveedor con Registro reconocido por organismos de prestigio.
• Instalaciones y disponibilidad.
• Costo por curso y participantes.

4.6 El personal designado tendrá la responsabilidad de:

•  Asistir en forma puntual y completa al curso.
•  Aprovechamiento mínimo del 80%.
•  Ser evaluados y obtener resultados positivos.

4.7 Como evidencia de la capacitación interna o externa se deberá entregar copia del certificado o constancia de evaluación a el/la Administrador(a), el cual deberá resguardarlas como evidencia.

4.8 La eficacia de las acciones tomadas se da medirá en la realización del trabajo encomendado en tiempo y forma.